患者权利

作为纽约州医院的患者，根据法律规定，您有权：

1. 了解并使用这些权利。 如果您由于任何原因无法理解或需要帮助，医院必须提供协助，包括口译服务。
2. 接受治疗时不因种族、肤色、宗教、性别、国籍、民族、残疾或残障情况、性取向、性别认同或表达、婚姻状况、公民身份、退伍军人身份或支付护理费用的能力/来源而受到歧视；不因接受该机构的服务而被剥夺任何宪法、民事和/或法律权利。
3. 在干净安全的环境中接受周到而尊重的护理，没有不必要的限制。
4. 接受紧急护理（如有需要）。
5. 了解住院期间负责医疗照护事宜的医生的姓名和职位。
6. 了解负责医疗照护事宜的所有医护人员的姓名、职位和职能，并有权拒绝此类人员的治疗、检查或观察。
7. 确定一名照护者，由对方负责参与您的出院计划，并分享出院后的护理信息或指导。
8. 获得有关个人诊断、治疗和预后的完整信息。
9. 获得您需要的所有信息，以便对任何拟议的程序或治疗给予知情同意。 此类信息应包括手术或治疗的可能风险和获益。
10. 获得您需要的所有信息，以便对不实施复苏给予知情同意。 如果您因病情过于严重而无法这样做，您也有权指定一名人员替您给予知情同意。 如果您想要了解更多信息，请申请获得“决定医疗照护相关事宜 - 患者和家属指南”手册副本。
11. 拒绝治疗，并获知这可能会对您的健康有何影响。
12. 拒绝参与研究。 在决定是否参加时，您有权获得完整的解释。
13. 住院期间的隐私权和有关您个人护理的所有信息和记录的保密权。
14. 参与有关您治疗和出院的所有决定。 医院必须向您提供书面出院计划和书面描述，其中说明您可以如何对出院提出申诉。
15. 免费查看您的医疗记录，并获得您的病例副本，医院可以对此收取合理的费用。 不得仅因您无法支付费用便拒绝您获取副本。
16. 获得详细账单和所有费用的说明。
17. 查看医院各个项目和服务的标准收费清单，以及医院参与的医疗计划。
18. 您有权通过独立争议解决程序对非预期账单提出质疑。
19. 对所接受的护理和服务进行投诉，不必担心遭到报复；让医院对您作出答复，并在您提出要求的情况下给予书面答复。 如果您对医院的答复不满意，您有权向纽约州卫生部提出投诉。 医院必须向您提供卫生部的电话号码。
20. 根据您接待访客的能力，授权家庭成员和其他成年人优先探视。
21. 表明您对解剖学捐赠的意愿。 您可以在医疗授权书或医院提供的捐献卡上记录您的意愿。

所有患者均有权接受尊重且包容的护理，这种护理应承认并肯定其文化、身份和性别表达。 患者应能随时放心地将问题上报给任何工作人员，如患者代表等。 如果患者对自身权利有任何疑问，请致电 (888)-510- 6664 或 (212) 639-7202 联系患者代表。 如果患者对医院做出的投诉回应不满意，可以联系以下相关方：

New York State Department of Health Centralized Hospital Intake Program 区域邮编：CA/DCS

Empire State Plaza 
Albany, NY 12237
电话：(800) 804-5447

Office of Quality and Patient Safety
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois
60181
电话：(800) 994-6610，传真：(630) 792-5636
电子邮箱：patientsafetyreport@jointcommission.org

Livanta LLC
BFCC-QIO Area 5
9090 Junction Drive Suite 10
Annapolis Junction, MD 20701
电话：1-877-588-1123 | TTY：1-855-887-6668

作为患者的责任

在 Memorial Hospital，我们相信相互信任、尊重和合作是提供安全、高质量医疗保健服务的基础。 如果您是 Memorial Hospital 的患者，您有责任：

1. 尊重工作人员。 我们不允许辱骂、威胁或任何其他基于员工特征（如种族或性别认同）的不当语言或行为。
2. 向我们提供准确完整的信息，包括您目前的健康状况、用药情况、既往疾病和住院情况，以及与个人健康有关的任何其他信息。
3. 如果您对 Memorial Hospital 的医疗照护或我们希望您做的事情有不了解的地方，请向医疗保健提供者寻求帮助或说明。
4. 遵循与医疗团队共同制定的护理和治疗计划。 如果您担心自己是否能够遵循治疗计划，请咨询您的医疗保健提供者。
5. 如果您的病情发生变化或在治疗过程中出现问题，请告知您的医疗保健提供者。
6. 请在我们询问时告知您的姓名和出生日期，并回答有关您健康状况的问题，即使您之前已经告诉过我们。 如果您担心自身安全，请告诉我们。
7. 如果您在管理疼痛方面需要帮助，请告知您的医疗保健提供者。
8. 向我们提供有关您的医疗保险和其他医院账单支付来源的准确信息。您有责任确保按时支付住院账单。 如果您因资金问题而难以支付账单，请立即告知我们，以便我们尽力提供帮助。
9. 体谅其他患者。 我们需要您和访客的帮助，以保持安静的环境。 正确使用属于 Memorial Hospital 的财产。
10. 遵守我们的禁烟制度。
11. 遵守我们的探视时间，并告知您的访客只能在这些时段内探视。
12. 如果我们需要将您转移至医院内的其他床位，请谅解。
13. 请在出院（离开医院）当天遵守我们的结账时间。
14. 遵守我们的摄影和摄像政策，未经事先同意不得使用相机。

MSK 为指导患者互动和护理设立了多项制度和程序，表明了其对患者权利的认可和支持。 在新泽西州门诊护理机构接受服务的每名患者应享有以下权利：

医疗照护

• 请从医生处获得关于整个医疗状况的可理解说明，包括建议的治疗、预期结果、风险和合理替代方案。 如果医生认为其中某些信息对您的健康有害，或超出您的理解能力，则他们必须向您的直系亲属或监护人进行解释。
• 在开始特定的非紧急医疗程序或治疗之前，只有在您的医生以您能理解的方式详细解释建议的手术或治疗具体细节、风险、恢复时间和合理的医疗替代方案之后，才能提供知情书面同意书。
• 了解医疗机构关于挽救生命的方法、使用或撤销生命支持服务的书面政策和程序。
• 参与您的护理和治疗计划。 在法律允许的范围内拒绝接受药物和治疗，并获知拒绝的医疗后果。
• 只有在给予知情书面同意的情况下，才可加入实验研究。
• 接受适当的疼痛评估和治疗。

转院

• 如果当前医疗机构无法提供适当的医疗护理，或者您或您的直系亲属或监护人要求转院，您可以转至其他医疗机构。
• 提前从医生处获得关于转院原因的解释，包括替代方案、接收机构的收治证明，以及转院不会导致病情恶化的保证。

沟通和信息

• 得到礼貌且体谅的对待，尊重您的尊严和个性。
• 了解负责为您提供直接医疗照护的所有医生和其他医疗保健专业人员的姓名和职能。
• 如有需要，尽快获得翻译或口译服务，以便与医院工作人员沟通。
• 了解参与您治疗的其他医疗保健专业人员和教育机构的姓名/名称、职称和职责。 您有权拒绝上述人员/机构的参与。
• 以书面形式了解医疗机构有关患者和访客行为的规定。
• 收到一份患者权利摘要，其中包括负责工作人员的姓名和电话号码，您可以就患者权利可能遭到的侵犯向其直接提出问题或投诉。 如果 MSK 服务范围内至少有 10% 的人员使用您的母语，您可以收到一份母语版本的摘要副本。

医疗记录

• 请及时查阅您的医疗记录。 如果医生认为查阅医疗记录不利于您的健康，则您的直系亲属或监护人有权查阅您的医疗记录。
• 在向健康信息管理部门提交书面申请后 30 天内，您可以以合理的费用获取医疗记录副本。

照护费用

• 收到收费副本、明细账单（如有要求）和相应说明。 了解费用和相关收费，包括医疗机构的付款、费用、定金和退款政策，以及第三方付款来源未涵盖或机构基本费率未涵盖服务的任何变更。
• 对任何收费提出申诉，并获得有关申诉程序的解释。
• 在获得可能符合资格的公共援助和医疗护理福利方面取得帮助。

出院计划

• 了解任何后续护理需求，并在从机构出院后获得所需的护理帮助。
• 出院前有足够的时间安排机构护理或治疗后的后续护理。
• 了解出院申诉程序。

隐私和保密

• 除非您需要帮助，否则在医疗和个人卫生职能工作中应享有个人隐私。
• 确保对患者的住院情况保密。 未经您的同意，不得将您的医疗和财务记录透露给医疗机构以外的任何人员，除非您所转诊的其他医疗机构要求提供此类信息，或者法律要求并允许发布此类信息。
• 获得可供私人使用的个人储存空间，并在您无法承担责任的情况下保护您的财产。

免受虐待和限制

• 免受身体和精神层面的虐待。
• 不受限制，除非得到医生的授权，在有限的时间内保护患者或他人的安全。

公民权利

• 在接受治疗和医疗服务时，不因年龄、公民身份、肤色、残疾或残障情况、种族、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、婚姻状况、民族血统、国籍、退伍军人身份或支付护理费用的能力/来源而受到歧视；不因接受该机构的服务而被剥夺任何宪法、民事和/或法律权利。
• 行使患者的宪法、民事和法律权利。 不得强迫患者接受任何宗教信仰或习俗，或参加任何宗教仪式。

问题、投诉和申诉

• 向指定的工作人员提出有关患者权利的问题或申诉，并在合理期限内得到答复。
• 由医疗机构提供新泽西州卫生与老年服务部的联系信息，由其负责处理问题和投诉事宜。

所有患者均有权接受尊重且包容的护理，这种护理应承认并肯定其文化、身份和性别表达。 患者应能随时放心地将问题上报给任何工作人员，如患者代表等。 如果患者对自身权利有任何疑问，请致电 888-510-6664 或 (212) 639-7202 联系患者代表。 如果患者对门诊护理机构做出的投诉回应不满意，可以联系以下相关方：

New Jersey State Department of Health
Division of Health Facilities Evaluation and Licensing
PO Box 367
Trenton, New Jersey 08625-0367
电话：1-800- 792-9770

New Jersey Office of Ombudsman
P.O. Box 852
Trenton, New Jersey 08625-0852
电话：1-877-582-6995
电子邮箱：ombudsman@ltco.nj.gov

Medicaid 患者：
新泽西 Medicaid 热线：1-800-356-1561

Medicare 患者：
Livanta LLC
Medicare Beneficiary and Family Centered Care Quality Improvement Organization 电话：1-866-815-5440 | TTY：1-866-868-2289

The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
电话：(800) 994-6610
电子邮箱：patientsafetyreport@jointcommission.org

作为患者的责任

在 MSK，我们相信相互信任、尊重和合作是提供安全、高质量医疗保健服务的基础。 如果您是 MSK 的患者，您有责任：

1. 尊重工作人员。 我们不允许辱骂、威胁或任何其他基于员工特征（如种族或性别认同）的不当语言或行为。
2. 向我们提供准确完整的信息，包括您目前的健康状况、用药情况、既往疾病和住院情况，以及与个人健康有关的任何其他信息。
3. 如果您对 MSK 的医疗照护或我们希望您做的事情有不了解的地方，请向医疗保健提供者寻求帮助或说明。
4. 遵循与医疗团队共同制定的护理和治疗计划。 如果您担心自己是否能够遵循治疗计划，请咨询您的医疗保健提供者。
5. 如果您的病情发生变化或在治疗过程中出现问题，请告知您的医疗保健提供者。
6. 请在我们询问时告知您的姓名和出生日期，并回答有关您健康状况的问题，即使您之前已经告诉过我们。 如果您担心自身安全，请告诉我们。
7. 如果您在管理疼痛方面需要帮助，请告知您的医疗保健提供者。
8. 向我们提供有关您的医疗保险和其他账单支付来源的准确信息。您有责任确保按时支付医疗账单。 如果您因资金问题而难以支付账单，请立即告知我们，以便我们尽力提供帮助。
9. 体谅其他患者。 我们需要您和访客的帮助，以保持安静的环境。 正确使用属于 MSK 的财产。
10. 遵守我们的禁烟制度。
11. 遵守我们的摄影和摄像政策，未经事先同意不得使用相机。