Этот материал поможет вам понять, когда следует использовать MyMSK, а когда звонить по телефону для обмена информацией с вашей лечащей командой.
Отправка сообщений через портал MyMSK
MyMSK (my.mskcc.org) — это портал для наших пациентов. Вы можете использовать его для общения с медицинскими сотрудниками. На портале MyMSK вы также можете посмотреть дату и время приема, результаты анализов, заметки о приеме и другую полезную информацию.
MyMSK — это лучший способ электронного общения с вашей лечащей командой. Он защищает вашу личную информацию, используя безопасный способ ее передачи. Сообщения на портале просматриваются специалистом вашей лечащей команды ежедневно в рабочие дни (с понедельника по пятницу).
Сообщения можно отправлять как через мобильное приложение MyMSK, так и через веб-браузер my.mskcc.org
Если вам нужна помощь в отправке сообщений вашей лечащей команде, позвоните в нашу справочную службу по телефону 800-248-0593. Звоните с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 (по североамериканскому восточному времени).
Чтобы зарегистрироваться на портале MyMSK, вы можете посетить веб-сайт my.mskcc.org, позвонить по номеру 646-227-2593 или обратиться к врачу за идентификационным номером для регистрации. Также можно посмотреть видеоролик How to Enroll in MyMSK: Memorial Sloan Kettering's Patient Portal.
Вы можете загрузить приложение MyMSK на свое мобильное устройство. Для получения дополнительной информации об использовании мобильного приложения посмотрите видеоролик The New MyMSK Mobile App. Вы также можете открыть страницу my.mskcc.org на своем мобильном устройстве или настольном компьютере.
Как вам следует обращаться к своему медицинскому сотруднику
Иногда лучший способ поговорить со своей лечащей командой — позвонить им, а не использовать MyMSK.Ниже приводятся некоторые общие рекомендации, которых следует придерживаться. Они помогут вам решить, следует ли вам связаться с вашей лечащей командой через MyMSK или позвонить своему медицинскому сотруднику.
| Отправляйте сообщение через MyMSK: | Звоните медицинскому сотруднику: |
|---|---|
|
|
Если вам требуется срочная медицинская помощь, позвоните по номеру телефона 911 или обратитесь в ближайший пункт скорой медицинской помощи.
Не отправляйте сообщение через портал MyMSK. Мы делаем все возможное, чтобы ответить на все сообщения портала MyMSK в течение 2 рабочих дней.
Что необходимо учитывать
-
Возможно, вашему медицинскому сотруднику потребуется передать ваши сообщения другим специалистам, которые помогут ответить на ваш вопрос. Это может задержать их ответ. Они могут поговорить с:
- вашим врачом(-ами);
- медсестрой/медбратом;
- клиническим врачом-диетологом;
- фармацевтом;
- штатными сотрудниками.
- Электронное общение с лечащей командой (например, сообщения в MyMSK или электронные письма) может официально включаться в вашу медицинскую карту.
- Электронная переписка просматривается только в рабочие дни.
- Если вы не получаете ответ на сообщение в течение 2 рабочих дней, позвоните своему медицинскому сотруднику.
- Ваша лечащая команда может ответить на ваше сообщение по телефону вместо использования MyMSK, если сочтет, что так будет лучше.
Контактная информация
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или опасения, поговорите со специалистом своей лечащей команды. Вы можете связаться с ним с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00.
После 17:00, а также в выходные и праздничные дни звоните своей лечащей команде. Вы всегда можете связаться с дежурным врачом или медсестрой/медбратом.
